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掲載日:2015/11/06
更新日:2015/12/08


ソフトバンク

情シスが率先して現場に入り、スマホ活用で現場の仕事が変わった
Google Apps の基本機能「ハングアウト」を点検スタッフが現場で利用することで、現場の状況を正確に共有できるようになったエレベーター/エスカレーターのメーカー。改善の背景には率先して現場に入り込む情報システム部の姿があった。

 エレベーターの寿命はおよそ 20年と言われる。しかし実際には 20年以上稼働しているエレベータもある。
 エレベーター・エスカレーターなど空間移動システムの専業メーカーであるフジテック社の作業現場では、そうしたエレベーターのメンテナンス中に不明な点があると、携帯電話で他のメンバーに状況を説明し、アドバイスや作業指示をもらっていた。

「エレベーターやエスカレーター動いているのは当たり前で、その上で、安全性、快適性、信頼性が強く求められます。しかも、お客様のニーズにあわせた“一点一様”の製品です。外観は同じように見えても、据え付ける建物の状況に合わせて様々な調整が必要です」

 しかし内容が複雑になると正確に伝えることが困難なケースも。
 同社はそうした情報共有の課題を、どのように改善していったのか。改善活動を進めていった情報システム部門の信条とは。現場の仕事が大きく変わった取り組みを資料で解説。





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