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掲載日:2015/08/24
更新日:2015/10/13


クラウドSFA/CRM選定で失敗しないための、重要なポイントとは?


製品やサービスを導入する際には、複数の候補を対象に綿密な評価・比較を行い、選定を行うものであり、それこそがIT管理者や製品選定者の“義務”だと言える。
しかし、ことクラウドSFA/CRMにおいては、導入に際して周囲の評判やイメージ先行で導入した結果、導入後に使いこなせなくなっているケースも多々あるようだ。

SFA/CRMは、導入が完了し社員が利用すればそれでいいというわけではなく、全社レベルで「真に定着・活用」されなければ意味がない。
導入を本当の成功につなげるためには、導入前に自社課題と照らし合わせた比較・検討をしっかりと行っておくことが重要と言える。

そこで本稿では、IT部門としてクラウドSFA/CRMの選定時に押さえておくべきポイントをまとめてみた。

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