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掲載日:2015/09/14
更新日:2015/10/30


CRM導入成功のカギ “日常業務への落とし込み”で選ぶなら?!
 営業力強化が継続的に求められる中、大企業はもとより中堅以下の企業でも導入が進むCRMやSFAだが、営業現場からは不評で思っていたような成果が上がっていない…というケースもよく耳にする。こうした失敗事例に共通するのが、“日常業務への落とし込み(組み込み)”不足。
 メールやグループウェアはもとより、様々な業務システムを使いこなす営業現場は“システム疲れ”で、新たなツール導入は負荷増大と映ってしまいがち。CRM / SFA 導入で確実にその成果を得るためには、既存ツールとシームレスに連携することで現場の負荷をできるだけ最小化し、日常業務の流れの中で自然に使えることが鍵となる。

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