フィールドワン　ハードウェア延命保守サービス

物流業の受発注システムで、旧DEC製品を使い続けているA社。受発注システムを導入してから既に19年経過しているが、旧DEC製品のサポート切れにより、システム刷新も検討したが、その場合は多大な構築コストがかかることに。

そこでA社が選択したのが、旧DEC製品の保守をフィールドワンに委託することによる「システム延命」だった。フィールドワンと保守契約を結んだのが7年前のこと。更に、5年の継続利用も視野に入れており、20年以上という長期でのシステム利用を行おうとしている。

半導体製作の工程管理のシステムをHPのサーバやストレージで構築しているB社。HPサーバは5〜7年といった短期のライフサイクルも一般的になってきているが、B社ではシステムのリプレースのために製造をストップすることは不可能に近い…という判断から、HPのハードを延命して利用する方法を選択した。

同じように半導体製作のための工程管理システムを、旧サン・マイクロシステムズのSun Fire、Sun Bladeなどを用いたSolaris環境で構築していたC社も、「製造を継続しながらのシステムリプレースは難しい」という理由で、フィールドワンの延命保守サービスを契約している。

実は「フィールドワンというサードパーティによる、メーカー保守切れ製品のハードウェア保守」という選択肢は、現在200社以上1300以上のシステムで利用されている。事例でも紹介したように「システム更改の予算がない」といったケースだけでなく、「止めることのできないシステムだからリプレースできない」といったケースでも、多くの実績を誇っており、決して「トリッキーな選択肢」ではないのだ。

具体的には旧DEC、HP、サン・マイクロシステムズなどのハードウェアを、メーカー保守が切れてからもサポートすることで、システムを延命できるようなサービス提供を行っている。