FastCloud


テクマトリックス

Keyノート

  • 基本情報
  • FastCloudの特長
  • FastCloudのスペック

FastCloud

掲載日:2013/09/01


企業規模 大企業 向け
オススメ
ユーザ
業種業界問わず、コンタクトセンタを自社運営、または運営受託していて、更なる効率化と顧客満足度の向上を計りたい企業。
製品形態 ソリューション・その他
サービス
概要
コンタクトセンタ向けCRMソリューション「Fastシリーズ」の全製品をクラウド型で提供。ノンカスタマイズでコンタクトセンタの顧客対応業務が可能に。
価格情報 【参考価格】
月額:10万円(税別)〜
サポートエリア 全国


特長


CRM

「Fastシリーズ」の全ラインナップがクラウド版で登場!


「FastCloud」は、国内で数多くの実績を誇るコンタクトセンタ向けCRMソリューション「Fastシリーズ」のクラウド版。
シリーズの全ラインナップがクラウド化され、低額からの月額料金で利用することが可能になった!

●導入実績多数のパッケージの強み!
国内トップ企業のコンタクトセンタ運用ノウハウが集約されたCRMパッケージ製品のため、完成度が極めて高い。SaaS版によくある「簡易版」ではなく、豊富な機能を標準搭載しており、ノンカスタマイズでの運用が可能だ。

高度なセキュリティ環境と国内サポート対応の実現、安心して使えるクラウド版!
クラウド版「FastCloud」は、第三者機関による「ASP・SaaS安全・信頼性情報開示制度認定」を取得。また、サポートはすべて国内対応で、安心して利用できる環境・サービスを提供している。

インフラ設備や専任担当者は不要、今すぐ始められる!
コンタクトセンタ運用に関わる設備(ハードウェア、ソフトウェア)、システム管理の専任担当者、システム保守作業は不要。インターネットにつながる環境とPCさえあれば、ニーズにぴったり合致するコンタクトセンタがすぐにでも実現する。一般に数ヵ月かかるコンタクトセンタのシステム構築期間だが、ノンカスタマイズ導入が可能な「FastCloud」なら、要する期間はわずか。拠点の増加や移転にも容易に対応できる。

コンタクトセンタにかかるコストを大幅削減!
インフラ構築コストが不要のため、コンタクトセンタ開設時に必要な初期コストは大幅に削減できる。ライセンスは登録ID数課金ではなく、同時ログインユーザ数課金のため割安だ。システム保守・管理費用までも月額料金に包括されている。
また、セルフカスタマイズ機能で画面カスタマイズが可能なため、業務仕様の変更にも強い。追加開発コストを抑えることにも成功している。


「FastCloud」利用イメージ

「FastCloud」利用イメージ
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スペック

製品名(サービス名) FastCloud
サービス提供会社 テクマトリックス
サービスメニュー(提供可能な製品群) 【応対・顧客管理】
応対履歴、顧客情報管理
【オペレータ支援】
トークスクリプト
【FAQ】
FAQ管理、検索
【レポート】
統計データ、分析レポート  など
動作環境 -
オプションサービス ・CTI連携
・電話アウトバウンド
・メールアウトバウンド
・オペレーションログセキュリティ
・データ連携サイト    など
その他特記事項 ▼シリーズラインナップ
コンタクトセンタ向けCRM システム【FastHelp4】
製薬業界向けCRMシステム【FastHelp Pe】
化粧品通販向けCRMシステム【FastPromo】
CRM視点のFAQシステム【FastAnswer】

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掲載企業


テクマトリックス株式会社
部署名:CRMソリューション営業部
住所:東京都港区高輪4-10-8
TEL:03-5792-8605
FAX:03-5792-8705
e-mail:crm@techmatrix.co.jp


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