AQStage IPコールセンタ

AQStage IPコールセンタ

NTTグループによるクラウド型のIPコールセンターサービス

IPコールセンターサービスを、ネットワークから保守・サポートまで一元的に提供するクラウド型サービス。
<おすすめユーザー> 初期投資を抑えてコールセンターを立ち上げたい企業。キャンペーン期間など、短期間だけコールセンターを利用したい企業。

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NTTネオメイトが提供するクラウド型コールセンターサービス(1.6MB)
「AQStage IPコールセンタ」の実績、サービス概要、提供機能、特長などをまとめたサービス紹介資料。
コールセンターにおけるSaaS型とオンプレミス型の比較(104KB)
初期費用、TCO、メンテナンス性、柔軟性、拡張性、事業継続性の各項目で、SaaS型とオンプレミス型を対比した比較表。
「AQStage IPコールセンタ」の導入事例(842KB)
3社における事例の紹介資料。 (1)約1000席の故障受付センター (2)約500席のテレマーケティング会社コンタクトセンター (3)約300席の問い合わせセンター

NTTグループによるクラウド型のIPコールセンターサービス

アクステージIPコールセンタは、NTTネオメイトが保有するAQStageネットワークを介し、ネットワークから保守・サポートまで一元的に提供する、クラウド型のIPコールセンターサービス。クラウド型のサービスのため、ACD(着信呼振り分け機能)や通話録音機能などへの設備投資が不要で、初期費用を低減。席数の増減にも柔軟に対応できる。

●高信頼のデータセンター&ネットワークを一元的に提供
コールセンター機能を提供するデータセンターだけでなく、自社保有するAQStageネットワークをNTTネオメイトが提供。機器/ネットワークの監視やシステム運用、故障対応までNTTネオメイトが一元的に行っているため、万一の障害発生時にも迅速な復旧が可能になる。

●導入企業側に電話回線とバックアップPBXを設置
導入企業の拠点側に電話回線を開通するため、電話番号を変更する必要はない。また、バックアップPBXを導入企業側の拠点に設置するので、データセンターとのアクセス回線に不具合が生じてもコールセンター機能は継続利用可能。

●マルチサイトでのコールセンター運営が可能
あふれ呼対策や災害等によるコールセンター業務の停止時など、他のコールセンターで業務を継続可能。

●利用期間や席数を絞ったエントリープランも
最低利用期間1ヵ月、10席から利用できるエントリープランが用意されているため、「キャンペーン期間だけで利用したい」「まずはクラウド型コールセンターの使い勝手を確認したい」といったニーズにも対応できる。

AQStage IPコールセンタ
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基本情報

製品形態 クラウド
保守サポート -
サポートエリア 全国
こだわりポイント -
導入実績 -

仕様

サービス提供会社 NTTネオメイト
動作環境 -
提供エリア 全国
オプションサービス 「全通話録音装置」「ソフトフォン」「CTI連携ミドルウェア」「CRM連携アプリ」「録音受付システム」「ワークフォースマネジメント」「通話データテキストマイニング」「音声キーワード検索」
その他サービス -
その他特記事項 -

価格情報

【月額料金】 15万円(税別)
【初期費用】 導入規模により別途必要

掲載企業

株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト
URL:https://www.ntt-neo.com/ipcc/service.html

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NTTネオメイトが提供するクラウド型コールセンターサービス(1.6MB)
「AQStage IPコールセンタ」の実績、サービス概要、提供機能、特長などをまとめたサービス紹介資料。
コールセンターにおけるSaaS型とオンプレミス型の比較(104KB)
初期費用、TCO、メンテナンス性、柔軟性、拡張性、事業継続性の各項目で、SaaS型とオンプレミス型を対比した比較表。
「AQStage IPコールセンタ」の導入事例(842KB)
3社における事例の紹介資料。 (1)約1000席の故障受付センター (2)約500席のテレマーケティング会社コンタクトセンター (3)約300席の問い合わせセンター