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ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」


ビーエスピー

Keyレポ

  • 基本情報
  • ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」のケーススタディ
  • ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」の特長
  • ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」のスペック

ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」

掲載日:2011/05/17 更新日:2011/05/30

企業規模 大企業・中堅企業 向け
オススメ
ユーザ
ITサービスデスクの品質向上が課題の企業。コストや運用がハードルとなりマネジメントシステムの導入をあきらめていた企業。
製品形態 ASP・SaaS
サービス
概要
Force.com上で開発されたITサービスマネジメント。CMSにより、イベント管理、インシデント管理、問題管理などの各プロセスを統合管理でき、品質向上の課題を解決する。
価格情報 価格は会員限定の情報となります。
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サポート
エリア
全国

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ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」」の製品特長、価格、スペックを紹介。
会員限定情報として、「ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」」では、以下の内容を紹介しています。

INDEX

今度こそ実現する「ITサービスマネジメント」

ケーススタディ

Before/After:サービス担当者・S氏の悩み 「問い合わせ対応に時間がかかる」

Before/After:マネージャ・N氏の悩み 「蓄積されたデータの活用ができない」

特長

情報の一元化:CMS(構成管理システム)により、各プロセスの情報を統合管理

ワークフロー:承認機能は標準搭載。属人的なプロセスを徹底排除

関連情報:レコード間の関連性を一目で俯瞰できるエクスプローラ

連携性:メールや他システムもOK!外部システムとの柔軟な連携

開発基盤:Force.com上で開発された日本初のITサービスマネジメント

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