Savvion Business Process Management Suite

ビジネスプロセスに従って、既存システムをシームレスに連携することが求められるBPMは、システムとの連携性が重要となる。Savvion Business Process Management Suiteは、各種アダプターを装備しているので、プログレス製品をはじめ、SAP、Documentumなど様々な製品と簡単に連携できる。もちろん、カスタムアダプターでも連携でき、高い拡張性がある。
 

アダプター：データベース（JDBC）、Webサービス、JMS、e-mail、SAP（JCO）、Excel、FTP、プログレス製品（Apama、Sonic、Actionalなど）、ECM製品、Alfresco、Documentum
注：一部、別ライセンスとなります。

業務プロセスが変更となる場合、問題となるのは実行中の業務プロセスも変更しなければならない時である。実行中のプロセスを変更する場合、往々にして混乱を招きがちである。また、法改正により業務プロセスを変更しなければならない場合、速やかに対応しなければコンプライアンス上の問題が発生する。

Savvion Business Process Management Suiteは、業務プロセスごとに古いプロセスのまま継続するか、途中で新しいプロセスに移行するかを選択可能。必要に応じて対応できるので、途中で業務プロセスが変更になっても最適な業務プロセスを進めることができる。

Savvion Business Process Management Suiteは、業務モデリングとシミュレーションができるSavvion Process Modelerだけでも導入が可能。まずは、ビジネスプロセスを定義し、ボトルネックの把握やリソース割り当て、コストなどを事前にチェックすることができる。このシミュレーションで現状分析ができ、解決策を検討できるなど納得してから全体を導入できるので、導入イメージが想像しやすく、失敗も少ない。

米国通信事業A社では、社内にレガシーシステムが多く残り、莫大なITの運用費がかかっていた。また、営業コストの削減が求められていた。更に、受注からサービス開始までに、かなり時間がかかっていた。

受注からサービスの開始、解約など注文管理プロセスを整備し、将来のアーキテクチャを構築するため、4社のベンダを交えた10億ドルを超えるプロジェクトを開始。Savvion Business Process Management Suiteを採用し、影響を受けるIT部門、オペレータ、交換機管理部門、音声システム、幹線管理部門にベンダを交え、新たなプロセスを検討・構築を実施した。
 
【効果】
・現状の統合及び将来の買収による統合を見据えたシステム基盤が構築できた。
・レガシーシステムの整理統合によりIT運用コストが大幅に削減。
・下流の営業コスト削減、並行して走る複数のオーダー処理をプロセスベースで管理できた。また例外処理への対応が早くなった。

国内大手製造業B社では、受発注業務の多くの部分でFAX、電話、メール等を利用しており、かなりの手間がかかっていた。また、受注ミスや部品の不具合が多く、客先からの不満が多発。部品やメーカーごとのレスポンスタイムなどの数値もまったく把握できないという状態だった。
 
そこで、Savvion Business Process Management Suiteを採用。従来約1ヵ月かかっていたプロトタイプ作成が、1週間でできるなど、開発期間を大幅に短縮できた。

【効果】
・従来10人で行っていた調達業務が6人で行えるようになった。
・顧客が進行状況を把握可能となり、顧客満足度が向上。
・回答ができなかったり、回答漏れの発生がなくなった。
・応答処理時間が、24時間から6時間以内に短縮。
・部品の不具合ログや対応時間が把握できるので、部品メーカーへの業務指導が可能になった。
・地域から国内全域、海外へと柔軟なシステム展開が可能になった。