マニュアル・eラーニングコンテンツ自動作成ソフト「Dojo」

■導入に至る背景
従業員の勤務実績を管理する新システムを自行で開発した大手地方銀行では、当時の従業員約4000人にシステムの操作指導をどう実施するかという課題を抱えていた。集合研修も考えられたが、170ヵ所以上の拠点から従業員を集めることは、時間とコスト面でベストではないと判断。ほかの方法を検討している中、目にとまったのが「Dojo」だった。

■「Dojo」導入のポイント
●操作マニュアルの作成工数の大幅な削減が可能。
●Wordの操作マニュアルとeラーニング用のシミュレーションマニュアルが同時に作成できる。
●作成した操作マニュアルをそのまま初心者向けの操作教育にも役立てられる。

■「Dojo」導入の効果
手作業と比較し、マニュアルの作成工数は50％以下にまで削減。また、1度にWordなどのマニュアルとDHTMLといったシミュレーションマニュアルが同時に作成できることから、工数半分・成果物2倍、合計4倍もの効果が得られた。

■導入に至る背景
大手信用金庫では、BIツールの新規導入にあたり、操作マニュアルの作成と教育・指導の効率化に苦慮していた。そんな中、マニュアル作成の活用範囲が広いという「Dojo」を知り、その詳細を検討することになった。

■「Dojo」導入のポイント
●新システムの操作マニュアル作成工数を飛躍的に削減可能。
●Windowsアプリと同時使用できないシステムのマニュアル作成も容易。

■「Dojo」導入の効果
BIシステム/勘定系端末/ファームバンキングなどの操作マニュアル（DHTML）、稟議支援の大規模システムといった多彩な操作マニュアルの作成に「Dojo」を活用。従来の作成工数の50％超の削減を実現。更に、「Dojo」導入後、金融機関特有の特殊なキーボード操作も取り込んだマニュアルも簡単に作成できる機能をテンダへ相談。その結果、新たに開発された“特殊キーマッピング”機能を導入し、特殊な専用端末を使用する操作マニュアル作成に活用している。

　「Dojo」で作成できる“教材”の出力形式は多種多彩。しかも、「Dojo」に記録した1つのデータから利用目的に最適なファイル形式に変換できる。

　注目すべきは、容易にeラーニング教材が作成でき、学習対象のアプリケーションをユーザに操作させるシミュレーション（擬似体験）教育を簡単に実施できる点だ。ディスカッションやデモといった教育スタイルの2〜15倍もの習得度と言われるシミュレーション教材が、「Dojo」なら実に簡単に作成、活用できる。また、後述のオプション、eラーニング 学習管理システム「ScoreBook」と連携させれば、Web上でのシミュレーション教材の公開とユーザ自身が習熟度を測れるセルフテストも実施できる。

　「Dojo」で作成した操作マニュアルなどのDHTMLコンテンツは、オプションの「ScoreBook」を利用すれば、Web経由でユーザが閲覧・学習することができる。インターネット環境さえあれば、いつでもどこでも学習可能。更に、管理者はユーザの受講状況の確認・履歴管理がブラウザ上で行える。

　また、テスト形式のコンテンツも利用でき、正答率や合否判断、どの問題で何回間違えたかなども確認でき、各自の弱点など把握した上でのマニュアルやテストを改定。再び、教育やテストを実施することで、ユーザのスキルアップを効果的に図ることができる。

　「ScoreBook」には、自社でサーバを立て運用する自社導入版と、ASP版がある。興味ある方は、詳細を問い合わせてみよう。