OSSミドルウェアサポート・サービス

頻繁にVerUpを繰り返すOSS。SIerやベンダが提供するOSSサポートでは、サポート対象となるOSSのバージョンが固定されていて、開発されたばかりの最新バージョンのものはサポート対象外であるケースも少なくない。

OSSミドルウェアサポート・サービスでは、バージョンを固定せずにOSSのバージョンレベルに応じて柔軟なサポートを行っている。このことより、自社システムに導入しているOSSが頻繁にVerUpを繰り返しても、数年間はリプレースをする必要はないので、結果として長期に渡って使用できる。  

また、OSSのバージョンだけでなく、OSやハードウェアも特別な制限を設けずに、幅広くサポートしているところもOSSミドルウェアサポート・サービスの大きな特長と言える。

システムなくして業務が成立しない現在において、自社で抱えるサーバ台数が増加することはあっても減ることはない。自社システムにOSSを活用する際も、導入当初はスモールスタートで開始し、将来的に拡張していくことがほとんど。大抵のベンダやSIerが提供するOSSサポートでは、1サーバ当たりの課金制となっているため、システムを拡張すればするほど、運用費は増える一方…。  

しかし、OSSミドルウェアサポート・サービスでは、1システムで使用する1OSS当たりの料金体系となっているため、将来的に自社で保有するサーバ台数が増えても、サービス利用料金は変わらない。導入企業の環境に合わせて柔軟な対応を実施するだけでなく、運用コスト削減にも貢献するサービスと言える。

■障害内容
既存サーバから別サーバへDB移行後にPostgreSQL7.4で統計情報のANALYZEを実行したところ、SQL文の検索性能が劣化。再度ANALYZEを実行し、一旦状況は改善されるが、再び検索性能は劣化…。A社で独自に調査した結果、2度目のANALYZE実行後に性能が劣化することが判明。

⇒OSSミドルウェアサポート・サービスへ質問
【質問1】
ANALYZE実行後にSQL文の性能が劣化する原因を知りたい。
【質問2】
【質問1】の対処方法を知りたい。

■障害内容
Apache HTTP Serverを使用したサービス開始直前に、過去のエラーログと、同じ内容のログが出力される問題が発生。

⇒OSSミドルウェアサポート・サービスへ質問
【質問1】
エラーログが出力される原因を知りたい。
【質問2】
【質問1】の対処方法を知りたい。

■OSS導入前の状況
自社システムの構築にあたり、全社標準のミドルウェアとしてOSSを採用するかどうかを検討している段階。

⇒OSSミドルウェアサポート・サービスへ依頼
【依頼1】
OSSの機能比較調査を依頼。
【依頼2】
サポート期間、従来の環境で社内流通コードとして標準で使用していた文字コードを維持できるかなどのベンダのサポート内容を確認依頼。
【依頼3】
現状の標準ミドルウェア（商用製品）とOSSとの非互換調査を依頼。