Webサイトで「顧客の拡大・囲い込み」を実現するサービスとは?
企業は、“顧客拡大”のため、Webサイトで様々なキャンペーンを展開している。しかし、膨大な手間とコストを掛けたが、期待した効果を得られず、悩んでいる担当者や経営者も多いという。そこで、顧客囲い込みの新手法として注目を浴びているSNS(ソーシャル・ネットワーク・サービス)を紹介しよう。
SNSの特長は、会員同士が同じ趣味や話題を共有でき、また、会員が会員を紹介することにより、活発なコミュニケーションを行えることにある。こうしたSNSの運営により、サービス提供元企業のロイヤリティを向上させることができるのだ。
ただし企業がSNSを運営し、ユーザ数を増やすためには、充実した機能はもとより、サイトの特長やコンテンツが持つ世界観などを出せるかどうかが重要な要素となる。また、「既存の会員サイトなどとの連携性」、「迅速かつ安定したサービス」など、自社ニーズに対応できるかを見極めることが、成功への別れ道となる。
豊富な開発実績に基づく『IQ-SNS』なら、安心・確実!
こういった「企業サービスとしてのSNS」に必要な要素をすべてカバーし、コミュニケーションの促進に抜群の力を発揮してくれるのが、インタークエストのIQ-SNS(アイキュウ・エスエヌエス)だ!
IQ-SNSは、そのインタークエストが「流行る」「集まる」を目的に開発した、低コストで導入可能な高機能SNSサービスだ。
同社はもともと大手企業のWebアプリケーションや業務システム開発に多数の実績を持つ会社であり、導入企業の環境に合わせ、最適なシステム構築を行うことに定評がある。
企画・コンサルティングから、パッケージ導入、そしてSNSコミュニティの構築、運用まで、ワンストップでサービスを提供してくれるので、手間も掛からず安心というわけだ。もちろん、既存のデータベースと連携させた運用を行うこともできる。
では、IQ-SNSの主な特長を紹介しよう!
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充実の高機能 |
SNSに必要な機能を標準搭載!自由度の高いデザインも採用可能 |
●高機能SNS
IQ-SNSの最大の特長は、まずなんと言ってもその高機能性にある。招待、日記、コミュニティといったSNS機能はもちろん、検索、各種管理機能など、充実した機能を標準装備しており、また、ユーザがコミュニティで誹謗中傷することを防ぐ、グレイマン機能も搭載されている。
●デザインとの親和性
PHP+Smartyでの開発方式を採用しており、デザインとシステムの作業を別々に進行できる点にも注目したい。この開発方式により、HTMLは自由にデザインできるため、コンテンツが持つ独自の世界観を演出させることを可能としている。
●大規模利用を想定したシステム設計
IQ-SNSは、大量アクセスや大量のデータ件数に対応できるように設計されたシステムとなっており、Webサーバの負荷分散やDBクラスタリングに対応している。
安心の低価格 |
コレだけ揃ってこの価格!しかも、ページ数が増えても料金は同じ |
●パッケージ価格で手軽な導入が可能
「高機能」となると気になるのが値段だが、導入コンサル、サイト企画・デザイン、コンテンツ制作、初期導入費用を含むパッケージ価格で、なんと189万円(税込)!
サーバを含めた提供も可能で、企業の予算や利用方法に合わせ、リーズナブルな費用での導入ができる。また、パッケージ製品のため、一から開発する必要がなく、短期間で導入できる点も嬉しい。
●ページ数に関わらず、料金は同一
なお、通常のホームページなどのサイト制作と異なり、企業やユーザ自身で、新たなページを追加することが可能。ページ数がいくら増えても利用料金は変わらないというから安心して運用することができる。
カスタマイズ |
Google MAPや基幹システムと、リアルタイム連携! |
●Google MAPや基幹システム、Eコマースとリアルタイムに連携
インタークエストでは「SNSと既存会員サイトとの連携」を想定しており、XMLデータ連携のためのインターフェースを提供している。例えば「Google MAPとの連携」により、SNSの日記やコミュニティに地図情報を表示し、より具体的なコミュニケーションを促進させることができる。
●携帯電話対応
携帯電話にも対応しており、パソコンとは異なるユーザ層を取り込むことができる。ユーザの拡張や、ユーザを絞り込んだサイトなど、多様なSNSの構築が可能。
●導入サポート
導入に当たっては、どんな場合にどのような利用が有効なのか、プランニングやコンサルティングのサポートを行ってくれる。
●運用サポート
もちろん、24時間365日、システムの安定稼働を支えるサポートも提供している。
●豊富なオプション
このほか、「予約システム」や「広告表示機能」「ログ解析」などにも対応可能だ。
ケース1 |
オンラインゲームサイトとリアルタイムに連携! |
▼オンラインゲームサイト
導入企業概要:会員数110万人を超える総合オンラインゲームサイトの運営会社。
●IQ-SNSの選定理由
・自社の開発リソースを使わずに、信頼性が高く、高機能なコミュニティサイトを立ち上げられること。
・既存のデータベースなどのシステムと連携できること。
・多数の開発実績を持つ、インタークエストの信頼性。
●IQ-SNSの導入メリット
・ゲームの世界観を演出した、高機能SNSサイトを立ち上げることができた。
・既存のオンラインゲーム会員データベースとの連携を実現。
これにより、
→パーティーを組んでいるほかのユーザがゲームのプレイ中かどうか確認可能に。
→SNSの利用頻度を経験値として蓄積。
→コミュニティの活性化を実現。
→6ヵ月間で15万人が利用するようになった。
ケース2 |
独自イベントなどの開催により、囲い込みを促進! |
▼手芸用品サイト
導入企業概要:幅広い手芸用品を扱う、老舗手芸用品販売企業。
●IQ-SNSの選定理由
・低コストでSNSを導入できること。
・高機能なSNSで既存Eコマース会員向けのきめ細かなケアができること。
・上場企業にも導入実績がある、インタークエストの信頼性。
●IQ-SNSの導入メリット
・パッケージをベースにカスタマイズしたため、低価格でSNSの導入を実現。
・会員の投稿によるコンテストなど、独自のイベントを開催できた。
・新製品やキャンペーン情報などの随時発信が可能に。
これにより、
→顧客の満足度やロイヤリティ向上を実現。
→4ヵ月で2万5000人が利用するようになった。
更に、企業内ユーザ限定版サービス『DB-SNS』も有り!
インタークエストでは、企業内で社員同士が情報交換を行うことに限定した「DB-SNS」も用意。
「DB-SNS」の特長
■ユーザ限定に特化
DB-SNSは、管理者が利用者を特定できるよう、ベーシックSNSが持つ友達の招待や退会などの機能をカット。「クローズドコミュニティ」を作成でき、「参加者限定でのコミュニケーション」が行えるのが特長だ。
■利用権限の考え方を採用
「お知らせ機能」にこの権限を反映しているが、ユーザ企業の方針などに従い、すべての内容について利用権限を変更可能だ(※要カスタマイズ)。
■高いカスタマイズ性
インタークエストが持つ豊富な開発資産を活用し、カスタマイズ時でも高い開発効率を維持できる。
既存のDB(社員データベース、グループウェアなど)との連携も可能。
■SAAS版の利用も可能
インタークエストでは、初期導入にお手軽なSAAS版も提供している。料金は、利用ユーザが30名の場合は月額1万2600円(※カスタマイズ対応可能)。
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製品名(サービス名) | IQ-SNS |
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サービス提供会社 | インタークエスト |
サービスメニュー(提供可能な製品群) | 【パッケージ内容】 ・導入コンサルティング ・サイトデザイン調整 ・コンテンツ制作(※) ・IQ-SNS基本ライセンス ・インストール、初期設定、検証、導入説明 ・1年間保守 |
動作環境 | Linux |
オプションサービス | 運用サーバ、データセンタ提供 既存システムとの連携 システムカスタマイズ 運用サポート |
その他特記事項 | (※)会社概要、プライバシーポリシー、個人情報保護方針、利用規約 の4つのコンテンツとします。素材はすべてご支給ください。 |
製品サイトURL:http://www.iqnet.co.jp/info/sns_top.htm |
価格情報 パッケージ価格 189万円(税込) 〜 補足説明 |
サポートエリア 全国 補足説明 |
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製品・サービスの取扱い企業
株式会社インタークエスト
部署名:大阪本社 営業部
住所:大阪府大阪市中央区南本町3-1-12 カネセ中央ビル8F
TEL:06-6120-1320
FAX:06-6120-1303
e-mail:sales@iqnet.co.jp
URL:http://www.iqnet.co.jp/
株式会社インタークエスト
部署名:東京支店 営業部
住所:東京都中央区新川2-6-4 新川エフ2ビルディング2F
TEL:03-5541-6466
FAX:03-3206-3227
e-mail:sales@iqnet.co.jp
URL:http://www.iqnet.co.jp/
掲載企業
株式会社インタークエスト
部署名:大阪本社 営業部
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備考: | ■東京支店 営業部 住所: 東京都中央区新川2-6-4 新川エフ2ビルディング2F TEL: 03-5541-6466 FAX: 03-3206-3227 e-mail:sales@iqnet.co.jp URL: http://www.iqnet.co.jp/ |