株式会社フューチャースピリッツは、会員制のPC／携帯サイトを構築できるASP型のCRMサービス「カスタマーダイレクト」をリニュアルし、提供を開始した。

　「カスタマーダイレクト」は、有料サービスの課金や、モバイル会員の募集、メールマガジンの配信などの機能を備え、安全／廉価に会員制サイトを構築できる顧客（会員）管理システム。サーバ運用に加えドメイン管理やSSL証明書など、会員のデータを管理するためのサービスを包括的に提供する。

　今回のリニュアルでは、AjaxやFlashの技術を採用して直感的に操作できるGUIを管理画面に搭載し、使い勝手を向上させている。また、会員規模に応じた5段階の料金プランが設定されたため、小規模会員サイトでも運用可能なほか、会員サービスが軌道に乗るまでの期間、運営者の負担を抑えることができる。

　PC／携帯両方に対応するCMS（コンテンツ管理システム）機能を搭載した“マイページ管理”機能などのオプション機能が用意されており、運用の用途に応じて管理画面から即座に追加契約することができる。会員への月額課金が可能な決済オプションも用意されており、入会後の月額請求を常時システムがサポートするため、決済事務作業の簡素化を図ることができる。一連の決済処理は安全なサーバ環境下で行なわれるため、個人情報漏洩のリスクも減少させることができる。

　アンケートフォームの作成が可能で、ドラッグ＆ドロップによる容易な操作で作成でき、HTMLの知識は不要となっている。アンケートに加え、一般的な問い合わせフォームやキャンペーン受付フォーム、セミナー参加募集フォームなど、様々な用途で利用することができる。また、アンケート結果など入力された内容を、管理画面から視覚的に分析することもできる。

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