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2017/02/28コールセンター/CTI

日本アバイア、コンタクトセンター製品をLINEの無料通話に対応
 日本アバイアは、同社のコンタクトセンターシステムで、LINEが提供するカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」との連係を強化し、LINEの無料通話機能に対応する。2017年4月…

2016/10/17ネットワーク管理

日本アバイア、有線/無線LANを統合管理するSaaSを発表
 日本アバイアは、有線/無線LANを統合管理するSaaS「Avaya Cloud Networking Platform」を発表した。ネットワーク全体の可視性を高め、運用負担を軽減する。Avaya Cloud …

2015/11/10コールセンター/CTI

日本アバイア、中小規模コンタクトセンタソリューションを提供
 日本アバイア株式会社は、中小規模のコンタクトセンタ向け機能を備えたオールインワンソリューション「Avaya Contact Center Select(ACCS)」の提供を開始した。「ACCS」は、中小企業に…

2015/06/29その他情報共有システム関連

アバイア、中小企業向けコラボレーション・ソリューションを提供
 日本アバイア株式会社(アバイア)は、中小企業向けコラボレーション・ソリューション「Avaya Office」の提供を開始する。「Avaya Office」は、コラボレーション用のソフトウェア・プラットフォーム…

2015/04/06コールセンター/CTI

日本アバイア、CSP向けにUCやCCaaSを短期導入できる製品を提供
 日本アバイア株式会社は、コミュニケーション・アズ・ア・サービスを提供したいと考えるクラウド・サービス・プロバイダ(CSP)向けに「Avaya Collaboration Pod」の新モデルの提供を開始し、機能…

2014/11/26その他ネットワーク関連

採用:鹿児島国際大学、アバイアの仮想化ソリューションを採用
 日本アバイア株式会社は、鹿児島国際大学のキャンパス・ネットワークで、アバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」が採用されたことを発表した。「Avaya Fabric…

2014/06/19テレビ会議/ビデオ会議

採用:京大病院、日本アバイアのビデオ会議システムを採用
 日本アバイア株式会社は、京都大学医学部附属病院(京大病院)の臨床研究総合センターが、3月から日本アバイアのビデオ会議システム「Scopia Elite 6000」を活用していることを発表した。京大病院は、治験…

2014/03/20コールセンター/CTI

日本アバイア、コンタクトセンタ向け製品に新機能を追加
 日本アバイア株式会社は、カスタマーエクスペリエンスの向上を図れる、コンタクトセンタ向けのソリューション「Avaya Customer Experience Management」(Avaya CEM)に新機能…

2013/11/07

日本アバイア、役員人事について発表
 日本アバイア株式会社は、11月1日付役員人事を発表した。代表取締役社長 ロバート・スチーブンソン氏が9月30日付で退任し、井上 公夫氏が代表取締役社長に就任した。井上氏は、IT業界において30年以上の経験を有…

2013/10/08

米アバイア、イスラエルITNavigator社を買収
 米アバイア・インク(アバイア)は、イスラエルITNavigator社を買収し、完全子会社化したと発表した。同買収により、アバイアのコンタクトセンタ向けソリューションにおける顧客とのやりとり、カスタマーエクスペ…

2013/08/07サービスデスク

採用:Xiaomi、アバイアのコンタクトセンタ・ソリューション採用
 米アバイア・インクは、中国Xiaomi(小米科技)が、顧客サービスプラットフォームの開発基盤として、アバイアのコンタクトセンタ・ソリューションを包括的に採用したと発表した。Xiaomiは中国のモバイルインター…

2013/06/13

日本アバイア、国内コンタクトセンタ市場でトップシェアを獲得
 日本アバイア株式会社は、国内CRM関連PBX/ACD(コンタクトセンタ)市場に関するミック経済研究所発行の最新の市場調査レポートで、日本アバイアが国内コンタクトセンタ市場におけるNo.1プロバイダに選ばれたと…

2013/04/05テレビ会議/ビデオ会議

日本アバイア、1080p/60fpsデュアル対応のビデオ会議MCU等提供
 日本アバイア株式会社は、ビデオとコンテンツの1080p/60fpsデュアルストリームに対応したビデオ会議MCU(多地点制御装置)「Scopia Elite 6000 Series MCU」と、最大4拠点の多地…

2013/04/05コールセンター/CTI

採用:名古屋眼鏡、日本アバイアのソリューションを導入
 日本アバイア株式会社は、名古屋眼鏡株式会社の小売店向けコンタクトセンタにおけるアバイアソリューションの導入について発表した。名古屋眼鏡は、眼鏡の卸売りでの通販コンタクトセンタを先駆けて導入したとし、花粉防止グ…

2013/04/04

日本アバイア、西日本支店の設立を発表
 日本アバイア株式会社は、西日本支店を設立し、4月1日付で森嶋 明人氏が支店長に就任する人事を発表した。森嶋氏は2012年に日本アバイアに入社し、ストラテジック・アカウント・マネージャとして大阪事業所における営…

2013/03/28ネットワークスイッチ

採用:セントレア、アバイアのルーティング・スイッチを導入
 日本アバイア株式会社は、中部国際空港(セントレア)が、空港のデータ通信ネットワークに米アバイアのイーサネット・ルーティング・スイッチ「Avaya Ethernet Routing Switch(ERS)880…

2013/02/13Web会議

日本アバイア、BYODでセキュアにWeb会議等を行なえる製品を提供
 日本アバイア株式会社は、企業向けコラボレーションソリューション「Avaya Aura Suite Licensing」の提供を3月4日に開始する。「Avaya Aura Suite Licensing」は、音…

2012/10/25

アバイア、IDC MarketScapeでリーダー企業の1社に選出
 米アバイア・インク(アバイア)は、IT専門調査会社のIDCが、“IDC MarketScape:世界のモバイル・ユニファイド・コミュニケーション/コラボレーション”(出典 Doc #235819,July 2…

2012/08/03コールセンター/CTI

日本アバイア、ビジュアルな問い合わせ対応を行なえる製品を発表
 日本アバイア株式会社は、タブレット端末やスマートフォンとの間でビジュアルな問い合わせ対応を行なえるコンタクトセンタ・ソリューションの受注を開始した。今回受注開始されたのは、ブラウザベースのビデオ コラボレーシ…

2012/06/04ネットワークスイッチ

日本アバイア、信頼性に優れ、電力効率が改善されたスイッチ提供
 日本アバイア株式会社は、中堅中小企業や大企業の小規模拠点向けイーサネットスイッチ「Avaya Ethernet Routing Switch 3500」シリーズ(Avaya ERS 3500)の提供を開始した…

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