東日本電信電話株式会社は、ネットワーク機器の故障時やフレッツ網の工事時のネットワーク管理負担を減少させ、「フレッツVPN」の利用を容易にする「フレッツVPNあんしんサポートプラス」の提供を、開始した。

　「フレッツVPNあんしんサポートプラス」では、フレッツアクセスサービスと組み合わせてプライベートネットワークを構築できる「フレッツ・アクセスポート」／「フレッツ・オフィス／フレッツ・オフィス ワイド」のユーザーを対象に、24時間365日のトラブルサポートと、フレッツ網からユーザーのルータまでを調査して行なう故障調査／復旧手配などを提供する。

　VPN監視機能により、ユーザーのプライベートネットワークで利用しているネットワーク機器を含め、フレッツVPNが利用可能な状態かを監視するほか、フレッツ網内の工事／故障情報のメール通知も行なわれる。故障情報通知機能／復旧通知機能では、監視結果やVPN拠点を収容するフレッツ網内の故障によりフレッツVPNを利用できない場合に、ユーザーにメールで連絡し、同社で故障部分の調査／復旧手配を実施する。

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