株式会社リンクは、IPビジネスフォン「BIZTEL」のオプションサービスとして、コールセンタ構築のための機能を備えたSaaS（Software as a Service）型コールセンタサービス「BIZTELコールセンター」の提供を、開始した。

　「BIZTEL」は、オープンソースのIP-PBX“Asterisk”をベースとしたIPビジネスフォンサービス。ハードフォンやソフトフォンをインターネットに接続することで、会社の電話環境を自宅や外出先、更に海外でも使用することができる。「BIZTEL」同士の通話は内線として扱われるため無料で、一般電話への通話もIP電話料金が適用されるため、通話料削減を支援することができる。

　今回提供される「BIZTELコールセンター」は、コールセンタ管理やオペレータ管理、状況照会、キューイング（かかってきた電話を順番に処理する機能）などの機能を「BIZTEL」に追加することで、コストを抑えて最短5営業日でコールセンタの構築を可能とするサービス。席数にかかわらず費用は一律で、インターネットに接続可能な環境とPC、ヘッドセットがあれば場所を問わずコールセンタを構築することができる。なお価格は、内線番号数40／最大同時通話数3の「BIZTEL ライト」利用時の費用例で初期費用15万7500円、月間利用料6万4050円（通話料別）となっている。

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ニュースリリース

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