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ビッツテージ、コールセンタのシフト管理支援製品の新版を出荷掲載日：2007/03/19 |
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株式会社ビッツテージは、コールセンタのシフト管理業務を支援するシステムの新版「inspirX Formation Ver1.1」を、出荷した。
「inspirX Formation」は、コールセンタのシフト管理を効率化し、席数の充足状況やオペレーターの希望に応じたシフト作成を可能とするWebアプリケーション。今回の新版では、シフト管理機能に教育評価管理や運営レポート管理、呼量予測管理などの周辺機能を追加装備した。これにより、労働力の効率的な管理を目的としたWFM（Workforce Management）システムとして、センタ運営全般をオールインワンで支援する。
| 出荷日・発売日 | 2007年3月15日 出荷 |
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| 価格 | −−− |
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