株式会社ジャストシステムは、蓄積した顧客の声を迅速に分析できるテキストマイニングソリューション「CB Market Intelligence Ver.1.2」を、4月14日より発売する。価格は、500万円となっている。

　「CB Market Intelligence Ver.1.2」は、システムインテグレーションの自由度を向上し、外部システムからの操作を容易に行なえるテキストマイニングソリューション。頻繁に分析に使用される語句を注目語句として登録でき、一覧表示画面で予め登録されている語句のみで絞り込み表示をすることや、CBMIエクスポートツールでの分析結果出力（CSV）の絞り込みに利用することなどが可能となる。注目しているクラスタ内のデータを対象に、データベースを作成することもできる。これにより、注目した部分に対して掘り下げた分析が可能で、クラスタリングデータベース作成（主題分析）、フレーズデータベース作成（評価／感性／機能要求分析）の両方に対応している。デンドログラム図から、主題の内容（クラスタ内の文書）を直接確認することもできる。

　また、CBMIデータベースビルダ、CBMIエクスポートツールで使用する指示ファイルの自動作成が可能となっている。一度確定した分析の手順は、指示ファイルとして出力することにより、同じ手順の分析を定期的に実行することができる。CBMIデータベースビルダにおいて、任意のクラスタ数でデータベースを作成することも可能となっている。さらに、個人情報保護法対策としてユーザー操作ログを出力することができる。

　なお、「CB Market Intelligence Ver.1.2」をコアエンジンとした、インシデントログの迅速な自動分類／分析を可能にする「インシデント自動分析システムVer.1.2」も、4月14日より発売される。価格は、950万円からとなっている。同製品では、分析データベースの作成から、分析結果の出力、レポート出力までを自動で行なう仕組みを実現するほか、分析結果レポートにはExcel形式のテンプレートが用意されており、表やグラフなどを用いたレポート出力が可能となる。

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