ミライトなど、宿泊施設の客室端末からタクシー手配などを可能に

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ミライトなど、宿泊施設の客室端末からタクシー手配などを可能に


掲載日:2017/11/14


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 ミライトとテックファームは、ホテルや旅館の客室にタブレット端末を設置して多言語コンテンツを配信するサービス「ee-TaB*(イータブ・プラス)」に、タクシー配車機能や遺失物管理機能を追加した。

 本サービスは、観光案内や天気、動画、路線図、電子書籍、地域コンテンツなどを配信できる。施設ごとにカスタマイズでき、ホテルで催されるイベントと連動した内容の表示などが可能だ。

 今回追加されたタクシー配車機能では、東京ハイヤー・タクシー協会が提供するアプリ「スマホ de タッくん」を本サービス用に改修して使用しており、客室内のタブレットからタクシーの手配を行える。これによって宿泊者はフロントに依頼する手間を軽減でき、宿泊施設はフロント応対業務を軽減しながら顧客満足度の向上が図れる。

 一方、遺失物管理機能では、本サービスのオプション機能「清掃管理システム」とタブレットのカメラ機能を用い、遺失物を画像とともに管理できる。テキストと画像をシステム内に保存できるため、宿泊者からの問い合わせにも即座に対応できる。

 また、ダイナテックが提供するPMS(ホテル管理システム)と連携することで、客室のステータスや清掃指示の内容をリアルタイムに客室のタブレットで確認できる。これらにより、スタッフ間の確認作業の負荷軽減や、宿泊者へのサービス応対の迅速化が図れ、コスト削減やサービス向上につなげられる。


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