Phone Appli、Web電話帳で着信時の顧客情報ポップアップを可能に

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Phone Appli、Web電話帳で着信時の顧客情報ポップアップを可能に


掲載日:2017/11/10


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 Phone Appliは11月8日、Web電話帳サービス「連絡とれるくん」のオプション機能として、固定電話へ着信した際の発信者情報をPC上にポップアップで表示する「お客様わかるくん」の提供を開始した。

 本サービスは、社内・社外の連絡先情報やUC(ユニファイドコミュニケーション)ツールを一元管理し、連絡先を1つにまとめられるクラウドサービス。主な機能として、「Web電話帳(社内/社外)」「名刺管理」「着信表示」の3つを搭載している。

 今回の新オプションは、オフィスや店舗などで利用中の既存の電話に、専用のCTIアダプターを設置することで、固定電話へ着信した際に発信者情報をPC上にポップアップで表示できる。本サービスに登録済みの名刺情報や、手動で登録した顧客の氏名などを表示することも可能だ。また、通話しながら契約状況や過去の履歴も確認でき、コミュニケーションや顧客満足度の向上を支援する。


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