SCSK、Zabbixの導入・運用保守・運用改善サービスを提供

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SCSK、Zabbixの導入・運用保守・運用改善サービスを提供


掲載日:2017/09/01


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 SCSKは、オープンソースの統合監視ソフトウェア「Zabbix」の導入、運用保守、運用改善サービスの提供を開始する。

 本サービスでは、オンプレミスや外部データセンター、クラウドなど、ユーザーのさまざまなシステム環境に合わせて運用管理を行う。

 導入サービスでは、監視設計は標準の「監視定義テンプレート」を活用し、これまでの監視システム構築ノウハウを基にした基本設定を実施することで、迅速な導入と実装が可能だ。具体的には、マネジャーやエージェントの導入において、標準インストールに加え、基本機能検証(プロセスの起動・停止確認、リソース監視の通知確認など)を行う。また、関連ドキュメントとして、標準設定項目書や、リソース監視に関するテスト結果の報告書を提供する。

 運用保守サービスでは、ユーザーのさまざまな環境に合わせ、Zabbixの安定的な運用を支援する。具体的には、インストールや使用、設定の方法に関する問い合わせへの回答、トラブルへの対処と原因の調査や分析、バグ修正の優先的な対応と取り組み、機能改善要望への対応(Zabbixのサポート期間に準ずる)を行う。また、関連ドキュメントとして、標準設定書や手順書、レポートなどを提供する。

 運用改善サービスでは、ユーザーの悩みに合わせた柔軟なサービスを提供する。例えば、Zabbix監視システム導入後のインシデント管理フローが定まっておらず、運用全般に課題があるという場合に対しては、ユーザーの環境をアセスメントし、ITILプロセスやSCSKが定める7つの視点から、運用状況を客観的かつ定量的に可視化し、分析する。現在の課題と目標レベルを把握し、インシデント管理フローの策定など運用改善を実施する。

 別の例として、システム利用の状況や傾向を業務視点で把握するために、他システムでデータを収集しているが活用できていない、という場合に対しては、他システムのデータをZabbixへ連携し、監視を行う。また、監視データを可視化することで、システム稼働状況をリアルタイムで把握し、分析することができる。例えば、ユーザー登録者数や売り上げ高、男女比などの数値を把握・分析し、必要時にアラートを検知することや、報告用データへの活用が可能だ。KPI分析にも利用できる。


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