事例:R&Dが「アラジンEC」で受注処理時間を短縮、売上も拡大

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事例:R&Dが「アラジンEC」で受注処理時間を短縮、売上も拡大


掲載日:2016/10/12


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 アイルは、Web受注システム「アラジンEC」をシューズケア用品の卸・小売業であるR&Dが導入したことで、受注処理時間を短縮し、売上拡大にもつながったと発表した。

 R&Dでは従来、FAXやメールでの注文で、得意先側の色・サイズ・個数などの記入漏れや廃番商品への注文が発生しやすく、得意先への確認連絡が手間になり、受注処理に4〜5時間かかっていた。また、電話での注文では、受ける側の聞き間違いやその後のシステムへの入力ミスが発生しやすく、商品の送り直しによる送料負担やクレームにもつながりやすかった。

 アラジンECを導入したことで、得意先がサイズや数量などの必要事項を同システム上で入力でき、記入漏れのチェックが不要になったため、受注処理の時間が30分と以前の10分の1に短縮された。また、得意先が商品の在庫状況を同システム上で確認できるため、廃番・欠品商品への注文を防げるようになった。受注処理時にお詫びの連絡をする必要がなくなり、作業がスムーズになった。

 以前は決まった商品のみを注文していた得意先が、同システム上で他の全商品が見られることから注文範囲を広げるなど、システムが営業ツールにもなり売上拡大につながっているという。


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