インフィニトーク、設備分散型CTIのクラウドサービスを提供

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インフィニトーク、設備分散型CTIのクラウドサービスを提供


掲載日:2016/09/23


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 インフィニトークは、50席以上のコールセンターを対象に、クラウドとオンプレミス双方のメリットを融合した設備分散型CTIのクラウドサービスの提供を11月1日に開始する。

 今回提供されるサービスでは、コールセンターやオフィスの電話回線を利用し、PBX「InfiniTalkクラウド」と電話機の間に分散システムを設置する。音声がインターネットを経由しないため低コストで品質に優れたサービスを提供できる。

 月単位のサービスの購入により席数の増減に柔軟に対応できる。初期投資を抑え、購入するライセンス数の最適化を図れることで、コスト削減を支援する。また、通話履歴などのデータをクラウドでリアルタイムにバックアップでき、災害時にも迅速に復旧できるよう図られていて、BCP(事業継続計画)対策に適している。

 システム監視も提供され、メールで警告または障害が通知される。遠隔による設定や障害対応のサポートも提供される。


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