アイズファクトリー、コールセンターデータ解析行う合弁会社設立

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アイズファクトリー、コールセンターデータ解析行う合弁会社設立


掲載日:2016/09/16


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 アイズファクトリーは、コラボスとの共同出資により、コールセンター向けのデータ解析サービスを提供する新会社“シーズファクトリー”を設立し、10月21日より営業を開始すると発表した。

 アイズファクトリーはデータ解析の専門会社。データ解析サービスを専門知識不要で低価格な機械学習内蔵型の解析プラットフォームとして構築し提供する他、人材育成、解析運用、解析ツール提供など企業のビッグデータ活用を支援する。

 一方、コラボスは、コールセンターで利用されるシステムをクラウド型サービスとして提供し、コールセンター立ち上げの提案から構築、運用までを一貫して支援する。

 今回設立される新会社は、コラボスが提供しているコールセンターのクラウドサービスに蓄積される、コールログ、対応内容、顧客情報などのデータに対し、アイズファクトリーのデータ解析技術を適用することで、新たなサービスを提供し新規事業を創出すると伝えている。

 新会社は、コールセンターの解析に特化することで、データ解析を汎用化、自動化し、工数とコストを削減する他、クラウド型サービスとして提供することでシステム導入コストの低減を図ると述べている。また、ユーザー企業のデータ解析により蓄積される新たなデータやノウハウを用いることで、顧客と企業が求めるサービスを提供していくと伝えている。

 なお、新会社の名称は株式会社シーズファクトリーで、資本金1200万円の出資比率は、コラボスが51%、アイズファクトリーが49%だとしている。



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