マクロミル、来店客の満足度を可視化するアンケートASPを提供

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マクロミル、来店客の満足度を可視化するアンケートASPを提供


掲載日:2016/09/09


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 マクロミルは、来店客の満足度をリアルタイムで可視化し、現場での意思決定を支援するASPサービス「Satisfeeder」の提供を開始した。

 Satisfeederは、店舗への来店客にインターネット上でアンケートを実施し、顧客の声を取得可能にするサービス。アンケートは、スマートフォンやPC、フィーチャーフォンなど、さまざまなデバイスから回答できる。回答結果はダッシュボード上でリアルタイムに確認でき、店舗別やエリア別などで集計することもできる。

 ダッシュボードは直感的な操作性と見やすさに配慮されていて、本部スタッフのほか、各店舗スタッフもリアルタイムに操作でき、階層に合わせたモニタリングを可能にする。また、継続してモニタリングすることで、平日・休日別、時間帯別の比較や、経年変化などを分析することもでき、マーケティング施策の立案や意思決定に利用できる。


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