リックソフト、障害管理へのJIRA製品適用支援テンプレートを提供

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リックソフト、障害管理へのJIRA製品適用支援テンプレートを提供


掲載日:2016/09/09


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 リックソフトは、ビジネスプロセス管理やプロジェクト管理、ヘルプデスクを支援するAtlassianの「JIRA」製品群を、短期間で業務適用するための「すぐに使えるテンプレート」の第2弾として、「障害管理プロセス」をリリースした。

 障害管理プロセスは、インシデント対応業務(障害管理)の見える化・効率化を支援する業務テンプレート。DevOpsに対応するためのかんばん(kanban)機能や、Excel/Wordの報告書式にデータを差し込んで報告書を生成する機能などを提供する。

 発生したインシデントをカテゴリー別、種別、ステータスで管理でき、役割業務別のダッシュボード機能で、必要な情報をタイムリーに確認できる。またレポート生成では、既存のExcel報告書をそのままの書式で生成することもできる。


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