事例:ガシー・レンカー・ジャパン、Web接客ツールSprocket採用

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事例:ガシー・レンカー・ジャパン、Web接客ツールSprocket採用


掲載日:2016/08/26


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 Sprocketは、Web接客ツール「Sprocket」が、ガシー・レンカー・ジャパンが運営する“プロアクティブ+”の公式サイトと、オウンドメディア“ニキペディア”に採用された事例を発表した。

 Sprocketでは、カスタマージャーニーに合わせてユーザーがアクションしやすい流れを“ツアー”として設定し、適切なタイミングで“Sprocketガイド”を表示して離脱防止を図ることで、期待するアクションに誘導できる。

 ガシー・レンカー・ジャパンでは、ニキビに関連するキーワードでオウンドメディアに訪れた人は、ブランド指名による検索で公式サイトを訪れた人に比べて、商品購入に至る率が圧倒的に低いことが課題だったという。

 今回、同ツールにより設定した導入シナリオでは、スマートフォンで“思春期ニキビ”で検索してコンテンツを表示した人には、モーニング娘。’16の工藤遥が登場する動画、“大人ニキビ”で検索した人には20代、30代向けのニキビケアの動画というように、ピンポイントの動画を配信したと伝えている。

 ピンポイントの動画配信の結果、DMPの広告配信と比較してコンバージョン率が10倍に向上したほか、注文獲得単価(CPO)は10分の1まで下がったとしている。


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