NEC、「Oracle Engineered Systems」の1次保守サービスを拡充

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NEC、「Oracle Engineered Systems」の1次保守サービスを拡充


掲載日:2016/08/25


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 NECは、「Oracle Engineered Systems」のうち、「Oracle Exadata」に加え、4製品についても1次保守サービスの提供を開始する。

 今回1次保守サービスの提供が開始されるのは、「Zero Data Loss Recovery Appliance」、「Oracle Big Data Appliance」、「Oracle Exalogic Elastic Cloud」、「Oracle Exalytics In-Memory Machine」の4製品。これにより、複数のEngineered Systems製品を導入するユーザーに対しても一元的な保守窓口を提供できる。

 サービス提供にあたって、「NEC Oracleレスポンスセンター(NEORC)」が窓口となり、全国約400拠点で計4000人のエンジニアを有するNECフィールディングのハードウェアサポート網と連携する。ハードウェア・ソフトウェアの両面で一体的なサポートを行えるよう図られている。障害発生時のハードウェア・ソフトウェアの切り分け作業、迅速な故障部品の交換や製品の使用方法に関する問い合わせに対応できる。

 また、Oracle Big Data Appliance上で稼働する分散処理基盤「Hadoop」「Spark」について、適切なコンポーネント選定やアプリケーション開発、サイジング、チューニングなどの設計支援を行う「Hadoop/Spark導入支援サービス」の提供を開始する。既にHadoopやSparkを導入済みのユーザーに対しては、適切な設計・運用がなされているかを診断する「健康診断サービス」の提供を開始する。


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