リッチレリバンス（RichRelevance）は、「Relevance Cloud」パーソナライゼーションプラットフォームと「Recommend」ソリューションが、ディノス・セシールのディノスオンラインショップで採用され、本番稼働が開始されたと発表した。

　ディノス・セシールはEコマース、カタログ販売、TVショッピングの分野で通信販売事業を展開する企業。ディノスオンラインショップでは、従来、社内で開発されたレコメンドエンジンが利用されていたが、今回、リッチレリバンスのRelevance CloudパーソナライゼーションプラットフォームとRecommendソリューションを導入することで、ECサイトを利用する顧客に対し、リアルタイムに最適化されるレコメンデーションを提示することが可能になったと伝えている。

　今回導入されたプラットフォームとソリューションでは、150以上のアルゴリズムと機械学習エンジンにより、顧客ごとに異なる購買履歴や閲覧行動、嗜好性をベースとし、その顧客に関係性の深い商品をリアルタイムで選択しレコメンドする。

　ディノス・セシールは、今後、ECの商品レコメンドに加えて、コンテンツのパーソナライゼーション、コールセンターやTVショッピングに至るまでのオムニチャネルでのパーソナライゼーションにも有効であると判断して、今回の導入に至ったと述べている。また、リアルタイムアルゴリズムと機械学習エンジン、マーチャンダイジング機能とダッシュボードの使い勝手も評価したとしている。さらに、セッション当り売り上げの最大化（RPS）を追求していく合理的な考え方、パーソナライズされたさまざまなアルゴリズムをリアルタイムで選択しテストする機能、それを支える機械学習エンジンなども採用の決め手となったと述べている。

　ほかにも、マーチャンダイジングツールのスイートを提供し、同機能によりエンジンが自動選択するレコメンデーションストラテジーを精緻にチューニングしたり、レコメンド領域別にマーチャンダイジングを組み立てたりできる点や、多変量・A／Bテストツールや直観的なレポートもダッシュボードからアクセス可能で、レコメンデーションの成果を容易に評価できる点も評価したと伝えている。

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