NTTネオメイト、コールセンタサービスが国内シェア1位を獲得

掲載日：2016/07/26

　株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト（NTTネオメイト）は、富士キメラ総研の“ソフトウェアビジネス新市場2016年版 CTI SaaS市場調査”で、同社の「AQStage IPコールセンタサービス」が平成27年度CTI SaaS市場の稼動席数実績国内シェアで第1位を獲得したと発表した。

　「AQStage IPコールセンタサービス」は、公衆回線接続機能、PBX／ACD機能などコールセンターに必要な標準的機能のほか、座席表示機能やCRM機能、アウトバウンド機能なども利用できる。

　また、同社では在宅向けコンタクトセンタのサービス開発、オールインワン型仮想化基盤の構築に着手するなど、更なるサービスの提供を予定しているという。

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