NTTネオメイト、 コールセンタサービスが国内シェア1位を獲得

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NTTネオメイト、 コールセンタサービスが国内シェア1位を獲得


掲載日:2016/07/26


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 株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト(NTTネオメイト)は、富士キメラ総研の“ソフトウェアビジネス新市場2016年版 CTI SaaS市場調査”で、同社の「AQStage IPコールセンタサービス」が平成27年度CTI SaaS市場の稼動席数実績国内シェアで第1位を獲得したと発表した。

 「AQStage IPコールセンタサービス」は、公衆回線接続機能、PBX/ACD機能などコールセンターに必要な標準的機能のほか、座席表示機能やCRM機能、アウトバウンド機能なども利用できる。

 また、同社では在宅向けコンタクトセンタのサービス開発、オールインワン型仮想化基盤の構築に着手するなど、更なるサービスの提供を予定しているという。



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