E-Guardian、LINE公式アカウント運用代行サービスを提供

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E-Guardian、LINE公式アカウント運用代行サービスを提供


掲載日:2016/07/15


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 イー・ガーディアン株式会社(E-Guardian)は、LINE公式アカウントの運用を、24時間365日体制の運営オペレーションで支援する「LINE公式アカウント運用代行サービス」の提供を開始した。

 「LINE公式アカウント運用代行サービス」では、配信コンテンツの制作進行管理・投稿・投稿監視・レポート作成を代行し、運営者の負担軽減を支援する。配信するスタンプ、テキスト、LPの制作進行管理や、テスト環境でのコンテンツチェックなど、制作に関連するオペレーションを365日体制で実施する。

 また、公式アカウントからの配信代行に加え、LINEタイムライン上のコミュニケーション設計も行なう。その際に、サービス特性や方針に合わせた運営者キャラクターのペルソナ設定に基づき、運営者になりきった話題提起やコメントの返信を実施していく。投稿からコメントの返信・監視まで一元的に実施することで、リスクを抑えた情報発信を可能にする。

 ユーザのLINEタイムライン上に投稿されるコメントの監視も行なわれ、不適切な投稿に対しては削除や違反通報が実施される。コミュニティを健全な環境にすることによる、ブランドイメージの保護を図れる。また、各種KPIの数値や定量データの取りまとめに加え、ユーザのニーズに合わせてコメントの傾向や他社事例などのレポートも提供する。


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