トランスコスモス、LINEを通じた顧客セグメント情報配信を提供

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トランスコスモス、LINEを通じた顧客セグメント情報配信を提供


掲載日:2016/07/06


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 トランスコスモス株式会社は、企業と消費者の双方向コミュニケーションを支援する法人向けサービス「LINEビジネスコネクト」を利用した顧客セグメント配信サービスをの提供を開始する。

 今回提供されるサービスでは、「LINEビジネスコネクト」により、性別や年齢、住所、家族構成、一定期間内の問い合わせ履歴などを条件に抽出したターゲットに対して、メッセージやクーポン、アンケートの配信を行なえる。トランスコスモスは、既にLINEのトーク画面上で顧客からの問い合わせを受け、1対1の顧客サポートサービスも提供している。顧客セグメント配信サービスの追加により、インバウンドの顧客サポートと、アウトバウンドのセグメント配信を、1つのプラットフォームで行なうことも可能になった。

 なおサービスの利用には、プラットフォームになっている、カスタマーサービスを支援するオラクルのクラウド・アプリケーション「Oracle Service Cloud」のライセンスが必要になる。またサービスの開発は、トランスコスモスとLINE株式会社の共同出資会社であるtranscosmos online communications株式会社と、トランスコスモスで行なっている。


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