フリースタイル、無料から使えるCTIを複数人での同時利用に対応

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フリースタイル、無料から使えるCTIを複数人での同時利用に対応


掲載日:2016/06/29


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 株式会社フリースタイルは、無料から利用できるフリーミアムモデルのCTIソフト「Fullfree」に、クラウドを使ったデータ共有機能を追加し、複数人での同時利用に対応させた。

 今回追加された機能では、クラウド上に作成した共有スペースにデータを保存することで、複数人による同時編集が可能になる。電話着信時の顧客情報ポップアップは、クラウドを介して共有したすべてのPCに表示される。これにより、顧客情報を共有/一元管理でき、受け付け複数人でのCTIシステムを利用できる。

 同じデータを複数人で編集した場合に、データが不正な状態にならないようにロックの機能も備えている。例えば、あるPCで“顧客A”のデータを編集開始すると、ほかのPCからは“顧客A”のデータは閲覧のみ可能になる。“顧客B”のデータは編集できる。“顧客A”の更新が確定されると、ほかのPCからも編集できるようになる。更新はすべてのPCへ即座に反映され、更新ボタンなどを押す必要がない。

 情報流出のリスクを抑えるために、PC自体を認証のキーの1つにしているため、PCが盗まれない限り安全なほか、パスワード管理が不要になり、ユーザ登録不要ですぐに使用できる。また、スタンドアロンでもクラウドでも使用できるため、担当者が1人の間はスタンドアロンで使い、増えてきたらクラウドに移行するといったことが可能。

 今回は、5台までのPCで共有できる無料スペースが提供される。6台以上で共有できる有料スペースは7月下旬に提供開始できるように準備中。


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