セラン、クラウド型MAツールに顧客ポートフォリオ分析などを追加

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セラン、クラウド型MAツールに顧客ポートフォリオ分析などを追加


掲載日:2016/06/21


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 株式会社セランは、クラウド型マーケティングオートメーション(MA)ツール「xross data」のバージョンアップ版の提供を開始した。

 「xross data」では、カート放棄リターゲティングや商品閲覧リマインド、会員登録後未購入の顧客に対するフォローなど、行動ログを組み合わせた簡単な施策からDBマーケティングを行なえる。

 今回、“顧客ポートフォリオ分析”が追加された。購入履歴から新規/育成/成長/急伸/優良の5つのステージとActive(現役)/Passive(離脱)のステータスに会員を分類して、自社サイトの把握を支援するレポートが提供される。数値情報に加え、各ステージ状況のバブルチャート、ステージ間遷移率やステージ別売上金額が時系列のグラフでレポートされ、視認性に優れている。

 各ステージに分類された顧客を即時リスト抽出できる。Active/Passiveのステータスに関わらず、直近30日間の訪問状況を把握できることで、次の施策を支援する。また、今後1〜4週間以内にActiveからPassiveに離脱する可能性のある会員を離脱候補としてリストアップできる。

 各ステージ及びステータス、訪問状況や離脱候補は、セグメントの条件として設定できる。例えば、成長ステージの離脱候補者にフォローメールを配信するように設定しておくことで、毎日決まった時間にその日に離脱候補となった会員に対してメールを自動的に配信できる。

 各ステージの遷移期間やActiveからPassiveの離脱期間、成長ステージから優良ステージへ遷移するための累計売上金額の閾値は、任意で設定できる。自社サイトのビジネスに適したレポートを作成できる。

 過去の購買データをインポートできる機能が提供されるため、同ツール導入前にさかのぼって顧客ポートフォリオを生成できる。また、購入履歴のインポートはAPIが用意されていて、毎日購入履歴をインポートすることで、自社サイトの購入履歴DBと一致した分析が可能。

 そのほか、従来の商品の相関分析機能に加え、商品閲覧/カート投入/購入ランキングレポートが提供される。閲覧/カート投入ランキングでは、購入転換率を確認できるため、例えばカート投入後に購入率の高い商品を特定し、商品情報を使用した施策に活用できる。

 価格は、初期費用が5万円、月額費用が4万円から。月額費用は、同ツールで管理する会員数などにより算出される。


出荷日・発売日 −−−
価格 初期費用:5万円、月額費用:4万円〜

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