トランスコスモス、Facebook Messengerによる顧客対応支援を提供

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トランスコスモス、Facebook Messengerによる顧客対応支援を提供


掲載日:2016/06/01


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 トランスコスモス株式会社は、Facebook Messengerを利用した企業と顧客とのコミュニケーションサービスの提供を開始する。

 今回提供されるサービスでは、顧客が問い合わせ先となる企業アカウントへ、Messengerから様々な問い合わせを行なえるようになる。また、企業側も1オペレーターの複数対応(最大11名)や、応対ログの蓄積、レポーティング機能など、コンタクトセンタでの顧客応対業務の効率化を図れる。


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