IT・IT製品TOP > 情報システム > CRM > CRMのITニュース > ニュース詳細

システムリサーチ、CTI機能も備えたCRMソリューションを発売

掲載日：2016/05/27

　株式会社システムリサーチは、CTI機能も備えた顧客管理／CRMソリューション「WArm+」を6月1日に発売する。

　「WArm+」は、PC／スマートフォン／タブレットなど様々なデバイスで運用でき、顧客情報をリアルタイムに共有可能にするCRMソリューション。小規模コールセンターにも適したCTI機能を備え、インバウンド／アウトバウンド／通話ログ／エスカレーションなどの標準機能のほか、今後はクラウド電話対応／通話録音／音声認識／FAQ機能も提案可能な統合ソリューションとして拡充していく。

　また、複数データを関連付けるリレーショナル機能により、顧客基本マスタをベースに“購入履歴”“電話応対履歴”“導入製品一覧”など、様々な情報を複数階層で連携可能になっている。

　なお価格は、オンプレミス版の本体価格が98万円、アカウントライセンス価格が1IDあたり4万5000円。CTI運用には同社のソフトウェア「CTIコネクテル」が別途必要になる。

出荷日・発売日	2016年6月1日発売
価格	－－－

図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

「CRM」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「CRM」関連情報をランダムに表示しています。

「CRM」関連の製品


デジタルマーケティングの鍵：アジャイル実践のための5つの要素【SAS Institute Japan】	クラウド型CRMサービス FlexCRM 【ノイアンドコンピューティング】	Microsoft Dynamics 365 【日本マイクロソフト】	Microsoft Dynamics CRM Online 【日本マイクロソフト】	統合型CRMソリューション Visionary 【フュートレック】
CRM	CRM	CRM	CRM	CRM
デジタルマーケティング戦略の鍵――アジャイルで実践するための5つの要素	本格的なCRM／SFA（顧客関係管理）を、安価な月額料金で提供。顧客管理、販売管理、日報／案件、カスタマーサポートなど豊富なメニューから必要な機能を選んで利用できる。	CRMやERPなどのビジネス機能を1システムで――統合型パッケージの実力は？	情報共有基盤の刷新で商談計画を可視化、中堅・中小製造業を支えるツールとは？	「顧客を知る」ための多彩な機能を備え、マーケティング施策の効果向上を支援するCRM（顧客管理）ソリューション。 O2Oに対応した機能により、店舗とECの統合管理が可能。