![]() システムリサーチ、CTI機能も備えたCRMソリューションを発売![]() 掲載日:2016/05/27 ![]() |
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株式会社システムリサーチは、CTI機能も備えた顧客管理/CRMソリューション「WArm+」を6月1日に発売する。
「WArm+」は、PC/スマートフォン/タブレットなど様々なデバイスで運用でき、顧客情報をリアルタイムに共有可能にするCRMソリューション。小規模コールセンターにも適したCTI機能を備え、インバウンド/アウトバウンド/通話ログ/エスカレーションなどの標準機能のほか、今後はクラウド電話対応/通話録音/音声認識/FAQ機能も提案可能な統合ソリューションとして拡充していく。
また、複数データを関連付けるリレーショナル機能により、顧客基本マスタをベースに“購入履歴”“電話応対履歴”“導入製品一覧”など、様々な情報を複数階層で連携可能になっている。
なお価格は、オンプレミス版の本体価格が98万円、アカウントライセンス価格が1IDあたり4万5000円。CTI運用には同社のソフトウェア「CTIコネクテル」が別途必要になる。
出荷日・発売日 | 2016年6月1日 発売 |
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価格 | −−− |
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