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システムリサーチ、CTI機能も備えたCRMソリューションを発売

掲載日：2016/05/27

　株式会社システムリサーチは、CTI機能も備えた顧客管理／CRMソリューション「WArm+」を6月1日に発売する。

　「WArm+」は、PC／スマートフォン／タブレットなど様々なデバイスで運用でき、顧客情報をリアルタイムに共有可能にするCRMソリューション。小規模コールセンターにも適したCTI機能を備え、インバウンド／アウトバウンド／通話ログ／エスカレーションなどの標準機能のほか、今後はクラウド電話対応／通話録音／音声認識／FAQ機能も提案可能な統合ソリューションとして拡充していく。

　また、複数データを関連付けるリレーショナル機能により、顧客基本マスタをベースに“購入履歴”“電話応対履歴”“導入製品一覧”など、様々な情報を複数階層で連携可能になっている。

　なお価格は、オンプレミス版の本体価格が98万円、アカウントライセンス価格が1IDあたり4万5000円。CTI運用には同社のソフトウェア「CTIコネクテル」が別途必要になる。

出荷日・発売日	2016年6月1日発売
価格	－－－

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