提携:SBT等、サイト内検索で感情・行動を予測するサービス提供

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提携:SBT等、サイト内検索で感情・行動を予測するサービス提供


掲載日:2016/05/25


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 ソフトバンク・テクノロジー株式会社(SBT)は、株式会社ゼロスタートと提携し、顧客の感情・行動を予測するサイト内検索サービスの提供を開始する。

 今回提供されるサービスは、SBTの提供する感情データ提供サービス「Emotion i」と、ゼロスタートの提供するEC商品検索/サイト内検索エンジン「ZERO ZONE SEARCH」を連携させたもの。「Emotion i」は、PCサイトやスマートフォンサイトにおける来訪者の無意識の行動を読み取り、AI“感情知能”により感情データを抽出するサービス。また「ZERO ZONE SEARCH」は、レコメンドエンジン「ZERO ZONE RECOMMEND」との連携や、在庫状況・売れ筋情報など様々な情報を加味して個々の顧客にパーソナライズした検索結果を提供する。

 「ZERO ZONE SEARCH」と「Emotion i」が連携することで、サイトを訪れている顧客の感情を加味した検索結果表示が可能になり、検索結果からのコンバージョンの向上を図れる。また、検索で入力されるキーワード・絞り込み項目・並べ替え条件などの検索クエリは、その瞬間の需要を強く反映しているデータのため、「ZERO ZONE SEARCH」から検索クエリデータを「Emotion i」に入力することで、感情予測の精度の向上も図られる予定。


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