NSSOL、運用プロセスの標準化・自動化を支援するサービスを提供

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NSSOL、運用プロセスの標準化・自動化を支援するサービスを提供


掲載日:2016/05/23


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 新日鉄住金ソリューションズ株式会社(NSSOL)は、ITアウトソーシング「NSFITOS」の中核をなすサービスとして、“運用プロセス全体の標準化・自動化”を可能にする運用サービス「emerald」の提供を開始する。

 「emerald」は、標準化・自動化された運用プロセスにより、運用の品質向上・安定化とコストの最適化を支援する。同社の運用実績をもとに、運用のベストプラクティスを設計するための“ITOフレームワーク”を作成し、IPsoft社が提供する運用管理自動化ツール「IPcenter」を用いて障害検知から復旧、クローズまでのITプロセス全体の自動化を図る。

 これにより標準化された業務は、共有化されたプール組織で実施されるため、“24時間365日対応できる業務の拡大”“作業品質の向上”“サービスの可視化”などを図れる。また、ユーザの業務を理解した運用SEが、よりユーザに特化した運用改善やPDCAサイクルの運用に注力できるようになる。


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