提携:イデア・レコード、Web上での接客代行サービスを開始

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提携:イデア・レコード、Web上での接客代行サービスを開始


掲載日:2016/05/18


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 株式会社イデア・レコードは、株式会社チャモと業務提携し、サイト来訪者に対してチャットによるオンライン接客を可能にする「リアルタイムコミュニケーションサービス」を開始した。

 「リアルタイムコミュニケーションサービス」では、企業が運営するWebサイトにチャットツール「Chamo」を設置し、イデア・レコード専門オペレーターが来訪者と直接コミュニケーションを行なう。これにより、Webページに記載された内容では網羅できない細かな質疑に対してもリアルタイムに応答可能になり、販売促進やトラブル・サポートの対応力強化を図れる。


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