メタデータ、顧客の声から競合分布戦略マップを生成する製品提供

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メタデータ、顧客の声から競合分布戦略マップを生成する製品提供


掲載日:2016/04/26


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 メタデータ株式会社は、顧客の声(VoC:Voice of Customers)やアンケート自由回答などを、意味解析や機械学習により数量化/自動分類して分析し、更に競合分布のグラフやポジショニングマップを生成できる製品「AIポジショニングマップ」の提供を開始した。

 「AIポジショニングマップ」では、自由テキストや選択肢回答、スコア、属性をカンマで区切って並べたCSVファイルをセルフサービスで読み込み、“非常に良い/良い/やや良い/普通/やや悪い/悪い/非常に悪い”の7段階のネガポジ比率とその平均、標準偏差などをダッシュボードで表示できる。これにより、複数のデータ分析を進めている時に、分析対象の概要や違いを視覚的に把握して選択できる。

 まず、差別化/競合関係を見える化したい競合群(社名/製品名など)を選び、次に、データ全体から差別化のポイントとなる属性を2つ選んで検索/絞り込みを行ない、X軸/Y軸に割り当てることで、ポジショニングマップを生成できる。

 このほか、偏差値表示に対応した相関グラフ表示や、意味カテゴリを付した係り受けランキングに加え、長いべた書きテキストを貼って類似の記事を類似度の高い順にランキング/表示する機能を備えている。これらにより、VoCなどの傾向やパターン(仮説)を発見する確率/スピードの向上を図れ、分析の効率化/高品質化を図れる。


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