東芝など、訪日外国人の集客・接客サポートサービスを提供

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東芝など、訪日外国人の集客・接客サポートサービスを提供


掲載日:2016/01/05


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 株式会社東芝と東芝テック株式会社は、訪日外国人(インバウンド)向けのビジネス拡充に取り組んでいる企業や団体に対して、ICTを活用した集客・接客をサポートする「トータルインバウンドサービス」の提供を順次開始する。

 「トータルインバウンドサービス」では、東芝が持つメディアインテリジェンス、位置情報、クラウド基盤技術などのICT技術と、東芝テックのPOSシステムや免税処理サービス、各種決済サービスを組み合わせている。

 例えば「訪日前プロモーションサービス」では、株式会社電通と連携し、東芝が運営する現地SNSや広告を活用して地域・イベント・店舗・商品などの情報提供を行なう。これにより、訪日前から地域・施設・店舗の認知や関心を高め、購買の喚起を図ることができる。

 また、「商業施設向け同時通訳サービス Powered by RECAIUS」は、日英・英日、日中・中日に対応する商業施設向け会話の同時通訳サービス。来店者と店員の会話がリアルタイムにスマートフォンなどの画面上に表示され、コミュニケーションをサポートするほか、各店舗で異なる商品名などの訳語を辞書登録しておくことで、精度の高い通訳が可能となる。

 「位置情報サービス」では、BLE(Bluetooth Low Energy)ビーコンを施設・店舗などの各チェックポイントに配置することで、BLEビーコンと訪日外国人の持つスマートフォンのアプリケーションが連携し、観光情報・イベント情報・店舗情報・お買い得情報などを提供可能となる。「免税処理サービス」では、商業施設や店舗の免税オペレーションを効率化し、免税販売・購入明細・内容物明細レシートの発行といった“待たせない”POSシステムを提供する。

 「電子決済サービス」は、訪日外国人にスマートフォンを活用した時間と手間を抑えられる決済サービスを提供する。初期サービスとして、株式会社ネットスターズが訪日中国人向けに提供している「WeChat Paymentサービス」の提供を予定している。


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