VESPER、飲食店向け予約/顧客管理で“POS連携台帳”機能を提供

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VESPER、飲食店向け予約/顧客管理で“POS連携台帳”機能を提供


掲載日:2015/12/21


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 株式会社VESPERは、飲食店/レストラン向け予約/顧客管理システム「TableSolution」で、複数POSメーカーとの連携による新機能“POS連携台帳”の提供を開始した。

 「TableSolution」は、予約や顧客情報をPC/タブレットなど様々なデバイスで一元管理できる、クラウド型のシステム。

 今回の新機能では、従来型からクラウド型までの様々なPOSシステムと連携させることで、顧客の予約/配席管理から注文内容や決済データまでを統合管理できる。利用した飲食店予約サイトごとの顧客情報なども管理できることから、どの予約ルートからの顧客がどのような利用状況であるかを分析できる。

 これにより、飲食店予約サイト別のプロモーション投資に対する効果検証や投資効率(ROI)最適化の検討が可能になる。また、来店頻度や回数に加え、支払データまでを紐づけられるため、決済金額を加えた分析(RFM分析)により、一歩踏み込んだ優良顧客の把握などが可能になる。RFM分析で経営指標を明確化できる上、来店ごとの注文内容まで紐づけできるため、顧客の趣向を掴むことで、“おもてなし”の向上や適切なメニュー提案による客単価の増加を図れる。


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