NRI、テキストデータ解析のエンジンを刷新しビッグデータに対応

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NRI、テキストデータ解析のエンジンを刷新しビッグデータに対応


掲載日:2015/12/16


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 株式会社野村総合研究所(NRI)は、テキストデータ解析ツール「TRUE TELLERテキストマイニング」及び「TRUE TELLER FAQナレッジ」に搭載するテキスト解析エンジンを刷新し、新版の提供を開始した。

 「TRUE TELLER」は、コールセンターへの問い合わせやアンケートへの回答など、顧客から寄せられる膨大なテキストデータを数値化/分析して、商品開発やサービスの改善などに役立てることができる、一連のテキスト解析ソリューション。

 今回の新版は、同社環境において従来の解析エンジンと比較して最大11.7倍高速化され、音声データやソーシャルデータを、効果的かつタイムリーに分析できる。意味解析/感性解析機能が搭載され、解析時に発生するノイズを除去する性能を維持しながら、解析精度が向上し、より正確な分析が可能となった。

 従来手作業での追加対応が必要だった新語/造語の辞書登録が自動化された。流行り言葉や俗語なども解析できるようになったことで、テキスト解析の質や柔軟性の向上が図られている。


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