NIコンサル、来客対応を円滑化するPepperとSFA/GWの連携を提供

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NIコンサル、来客対応を円滑化するPepperとSFA/GWの連携を提供


掲載日:2015/12/14


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 株式会社NIコンサルティング(NIコンサル)は、営業支援システム(SFA)「Sales Force Assistant」及びグループウェア「NI Collabo Smart」で、ソフトバンクロボティクス株式会社が開発する人型ロボット「Pepper」との連携機能を搭載した新バージョンと、Pepper用無料アプリの提供を開始した。

 今回の新バージョン及びアプリでは、顧客情報DBであるSFA及び社内の情報共有/情報伝達システムであるグループウェアとを連携することで、Pepperをより知的に動作させる業務支援システムを構築できる。

 オフィスの受付に立たせた同ロボットと「Sales Force Assistant」を連携させることで、Pepperは、「Sales Force Assistant」に登録された顧客情報から、スケジュールにセットされている来訪者の会社名と氏名を取得できる。来訪者には、受付に立っているPepperが企業名や来訪者名を読み上げて挨拶するほか、胸のタブレットに企業名/来訪者名表示させられる。その後同タブレットにメニューが表示され、飲み物を選択できる。

 「NI Collabo Smart」との連携では、登録されたスケジュールから来訪者専用のQRコードを発行し、その来訪者のメールアドレスへ事前に送信する。来訪者は受付のPepperにQRコードを見せることで、グループウェアやスマートフォンアプリのプッシュ通知を通じて、受付や来客応対の担当者に到着を通知できる。来訪者の到着や注文された飲み物を受付業務担当者にタイムリーにプッシュ通知するので、スムーズな来客応対ができる。

 価格は、「Sales Force Assistant」がパッケージソフトの場合20万円(5ライセンス)からで、クラウドサービスの場合月額3500円〜4700円(1利用者)。「NI Collabo Smart」はパッケージソフトの場合5万8000円(10ライセンス)からで、クラウドサービスの場合月額400円(1利用者)。


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