事例:JIMOS、プライベートDMP基盤にアクティブコアを採用

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事例:JIMOS、プライベートDMP基盤にアクティブコアを採用


掲載日:2015/12/11


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 株式会社アクティブコアは、株式会社JIMOSのプライベートDMP基盤として「activecore marketing cloud」が採用されたと発表した。

 JIMOSは、化粧品/健康食品/酒類の3つの分野のオリジナルブランドを中心に通信販売事業を展開する企業。同社の化粧品事業では、店舗/DM/Web/コールセンターと様々な顧客接点があるが、従来は会員データが統合されていなかったため、オムニチャネルとして顧客起点のニーズを捉えたコミュニケーションを行なうことが困難だったとしている。

 商品購買後の販促メールやフォローメール、異なる顧客であってもWeb上でのコンテンツ訴求が画一的な内容になってしまい、会員1人ひとりの行動履歴や購買実績から、各々の興味/関心に適したタイムリーな商品の利用方法や次回購入するべき商品を勧められないなど、特にオンラインでの販促の効率化が課題となっていたと述べている。

 今回、同社では、「activecore marketing cloud」の導入により、顧客の購買タイミングや興味/関心を捉えたOne to Oneマーケティングの構築を目指したと伝えている。Webやメールを活用し、特に力を入れている高額商品に関しては、会員ごとの肌悩みやランク、購買商品に合わせた利用方法やお勧め商品を、数回に分けてきめ細かく案内するなど、商品やブランドへの理解を深めることができ、前年に比べて会員の売上が110%向上したと伝えている。

 また、運用面では、同DMPは現場担当者もスムーズに利用できるユーザビリティを備えているほか、独自の要望にも素早く対応してもらえるため、PDCAのスピードも上がったと述べている。


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