シンカ、ひかり電話専用クラウドCTIがNTT東日本の受託商品に決定

掲載日：2015/12/10

　株式会社シンカは、同社が提供するひかり電話専用のクラウド型CTI「おもてなし電話」が、東日本電信電話株式会社（NTT東日本）の受託商品として販売されることが決定し、12月1日に業務委託契約の締結に至ったと発表した。

　「おもてなし電話」は、電話の着信時にPCやタブレット、スマートフォンに顧客の様々な情報が表示されるサービス。社内で着信／顧客情報を共有することで、業務効率の向上や電話対応の負担の削減を図れ、適切な応対により顧客満足度向上につなげられる。

　クラウドなので時間や場所を選ばずに利用可能で、顧客管理システムや営業支援システムなどの既存システムとの連携も可能になっている。また、着信のたびにインターネット上に公開されている迷惑電話番号のDBをチェックするので、その電話が迷惑電話かどうか分かるほか、セキュリティ対策やウイルス対策も備えている。

図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

キーマンズネットの新着情報を、お届けします

新着製品レポート


「VDI導入でサービス残業が増加……」、労働環境の悪化を防ぐ管理・運用術【日商エレクトロニクス】	Windows 10移行に必須のユーザープロファイル管理を「UEM」導入で効率化する【日商エレクトロニクス】	“定石”は“落とし穴”？　フェーズ別で理解する、VDIとの「上手な付き合い方」【日商エレクトロニクス】	クラウド帳票サービス「OPROARTS Prime」【日本オプロ】	AIを活用したソリューションの開発を支援――AIベンダーとの協業で得られる効果【日本電気＋他】
VDI	VDI	VDI	電子帳票システム	システムインテグレーション
「VDI導入でサービス残業が増加……」、労働環境の悪化を防ぐ管理・運用術	Windows 10移行に必須のユーザープロファイル管理を「UEM」導入で効率化する	知っているだけでVDIはこんなにも変わる――エキスパートだけが知るVDI導入～運用フェーズの“落とし穴”と“上手な付き合い方”を大公開。	帳票設計、帳票エンジンの機能に加え、帳票用のデータ取得や加工から生成した帳票の外部サービスの受け渡し等、帳票業務に係る機能をトータルで提供するクラウドサービス。	AIを活用したソリューションの開発を支援――AIベンダーとの協業で得られる効果