事例:iTiD、エイジアのアンケート/メール配信システムを導入

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事例:iTiD、エイジアのアンケート/メール配信システムを導入


掲載日:2015/11/16


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 株式会社エイジアは、株式会社iTiDコンサルティング(iTiD)に提供した、アンケートシステム「WEBCAS formulator」及びメール配信システム「WEBCAS e-mail」の導入事例を発表した。

 「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と有効な関係を築き、効率的で効果的なマーケティング活動を行なうためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズ。ラインアップには、メール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システム、顧客管理システム、通知メール販促システム、SMS配信システムがあり、クラウド版サービスやパッケージ導入版などを用意している。

 「WEBCAS formulator」は、技術的な知識不要で、Webアンケート、イベント応募受付フォーム、資料請求フォーム、キャンペーン応募フォームなどを素早く簡単に作成できるWebアンケートシステム。収集した情報は安全なDBに蓄積されるほか、リアルタイム集計などが行なえる分析機能を搭載している。PC向けに加えて、タブレット端末、携帯電話、スマートフォン向けのWebフォーム作成に対応している。

 iTiDは、2004年より継続的に企業の開発力を見える化する“開発力調査”サービスを提供している。従来同社が同サービスを運用していたシステムでは、アンケート作成業務やクライアントへの進捗報告などに時間がかかっていたため、“一度に実施できる案件数が限られる”などの課題を抱えていたという。

 同社は、1月に同サービスのアンケートを実施するシステムとして同アンケートシステム及び同メール配信システムを本格導入し、アンケート準備時間を96.7%削減するなどの効率化を可能にしたと伝えている。また、アンケート作成業務の効率化によりリソースを本業に集中させられたため、現在は同サービスの受注数拡大のためセールスに注力していると述べている。


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