日立システムズ、HP ProLiantサーバーの一元的なサポートを提供

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日立システムズ、HP ProLiantサーバーの一元的なサポートを提供


掲載日:2015/11/11


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 株式会社日立システムズは、日本ヒューレット・パッカード株式会社が提供する企業向けサーバー製品シリーズ「HP ProLiantサーバー」のハードウェアとソフトウェアの一元的なサポートサービスの提供を、日本ヒューレット・パッカードのパートナー企業として開始した。

 今回提供されるサービスでは、ユーザは、同サービスと従来から日立システムズが提供している「アライアンスサポートサービス」や「クラウド向け統合運用サービス」を活用することで、様々な機器やクラウドを活用する環境下でも、シームレスなサポートサービスを受けられるようになる。

 「HP ProLiantサーバー」に関する障害連絡や、ハードウェアとバンドルされたソフトウェア(OSや仮想化ソフトウェア)に関する技術的な問い合わせを日立システムズが24時間365日体制の統合窓口で一括して受け付け、それらに精通した技術者が独自のナレッジベースと日本ヒューレット・パッカードから提供される技術情報を活用して問題解決を支援する。

 ユーザはハードウェア障害/ソフトウェア障害の切り分けが不要になり、障害発生時の障害復旧を迅速化できるようになる。日立製機器に加え、そのほかのメーカーの機器やクラウドサービスのサポートも含めて日立システムズに任せることで、サポート窓口を集約することも可能。


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