提携:ガイアックス等、カスタマー育成型コミュニティ基盤を提供

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提携:ガイアックス等、カスタマー育成型コミュニティ基盤を提供


掲載日:2015/10/30


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 株式会社ガイアックスは、株式会社Sprocketと、コミュニティプラットフォームにおける業務提携に合意し、デジタル接客オートメーションシステムを搭載したロイヤルカスタマー育成型コミュニティプラットフォーム「COMLABO(コミュラボ)」の提供を開始する。

 「COMLABO」では、新規顧客に対して案内を表示するナビゲーション機能や、リピーター育成を促進する“デイリーガチャ”、コミュニティへの参加意欲や目標達成意欲の向上を図るポイント&ランクシステムなど、顧客の育成ステップに合わせて様々なゲーミフィケーションギアを選択できる。

 顧客ごとの行動ログをもとにセグメントを定義し、セグメントごとの育成推移や行動特性を分析できる。用意したキャンペーンやコンテンツがどのような顧客に効果があるかや行動傾向を確認でき、顧客のロイヤリティ向上を支援する。


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