フュートレック、CRMの新版でリアルタイムのポイント管理等搭載

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フュートレック、CRMの新版でリアルタイムのポイント管理等搭載


掲載日:2015/10/30


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 株式会社フュートレックは、CRMソリューションの新バージョン「Visionary Ver.4」を発売した。

 今回の新バージョンでは、オンラインとオフラインに散在する顧客/購買履歴データの集約化や、チャネルの枠を越えた顧客行動の把握を簡単に実践できるようになった。リアルタイムでのポイント管理/計算機能を搭載したほか、タブレット端末に対応するなど、O2Oマーケティングを支援する機能の強化が図られている。

 EC(E-Commerce)サイトと店舗の両方の購買実績からポイントを計算して顧客に付与し、一元管理できるようになった。会員ランクごと/店舗ごと/商品ごと/期間セールごとなど、カスタマイズ不要で自由にポイント計算ルールを設定できる。購買実績分析に基づいて抽出された特定セグメントの顧客に特別ポイントを付与することで再訪を促すなど、様々な施策を効果測定しながら実施できる。

 iPadを利用した店舗販売員向けの接客支援機能が強化された。顧客情報/購買履歴/ほかの販売員の接客結果などを容易に閲覧できる。対面接客しながら顧客情報を確認できるため、細やかな接客を行なえる。また、API連携によりフュートレックグループの音声翻訳/機械翻訳システムと連携でき、訪日観光客への対応に利用できる。

 会員カード/会員証アプリのいずれも導入まで支援する。また、登録情報/購買履歴/ポイント履歴などの情報を各会員が閲覧できるマイページを、簡単に作成できるようになった。オンラインとオフラインの情報を集約し、購買分析や購買実績での特定セグメントを抽出するなど様々な基本機能も備えている。


出荷日・発売日 2015年10月28日 発売
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