SKY-NETWORK、金融向けの対面式WebTVナビゲーターをリリース

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SKY-NETWORK、金融向けの対面式WebTVナビゲーターをリリース


掲載日:2015/10/22


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 SKY-NETWORK株式会社は、インターネット金融サービスのコミュニケーション能力を強化するため、実店舗のカウンター業務と同等のサービスをネット上で行なえる対面式WebTVナビゲーター「SKYTV-ATTENDANT」をリリースした。

 「SKYTV-ATTENDANT」では、顧客が自宅に加え、国内から場所を問わず店舗と同様のサービスを受けられる。Webサイトを訪問した顧客に、様々な金融サービスや金融情報をWebテレビ放送(モバイル・デジタルサイネージ)で放映できるほか、顧客の相談や問い合わせにテレビ電話やチャットで応対できる。Webサイト閲覧中に困っている顧客や、Webテレビ放送に興味を持った顧客は、その場でスタッフを呼び出せ、目的のページに案内されて説明を受けられる。

 “お客様カウンター”として利用することで、Webサイト/商品で分からないことがあった場合や、FAQマニュアルが肥大化して解決策が見つからない場合に、テレビ電話でスタッフに相談できる。

 ネットバンキングで利用することで、テレビ電話の本人確認でログイン画面を開く“なりすまし”防止対面サービスを提供できる。生活関連情報番組の放送では、金融サービスに加え、各種生活関連情報をWebテレビ放送できるほか、災害や事件事故などの緊急時に緊急速報や避難指示を一斉放送できる。

 渉外営業支援(移動店舗)では、渉外営業担当が顧客先で担当外の相談を受けた場合も、タブレットから専門家を呼び出すことで、専門家が直接、顧客に説明できるほか、緊急用件でも、行内専用内線テレビ電話で書類などをカメラ映像で見せながら上司に相談できる。

 なお、サービス料金は、月額4万5000円から。


出荷日・発売日 −−−
価格 月額4万5000円〜

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